酒店小姐的"反應"才是最重要的

2018-09-13 18:45

酒店小姐面對酒店客人時，

適時地「發問」才能獲得情報，

但是客人並不一定都會據實回答。

「想要察言觀色，必須先了解對方的目的」。

然而，這並無法保證酒店客人願意敞開心房，

對你說出真心話。

    重點在於，酒店客人喝了酒之後

「想實現怎樣的願望」。

有些客人一上門就會先表明自己的目的，例如：

「今天我負責招待貴賓」。

雖然大部分的客人希望

「小姐好好招待他帶來的貴賓」，

但有些酒店客人也希望「能放鬆一下」。

此時，若無法解讀對方的想法，就不

能知道他內心真正的意圖。

◆重點不是對方(酒店客人)說了什麼

    只顧著招呼酒店客人帶來的人，

反而讓主客人心生不滿，這種情況並不少見。

此外，有些酒店客人還會「說謊」騙小姐。

不過，他們說的謊並不會造成太大的傷害，

頂多只是假裝自己很難過，

為的就是博取酒店小姐們的注意罷了！

所以，「察覺對方的心思」也是我們的工作之一。

只要透過對話，

便可發現客人應該是故意裝難過而已。

因此，重要的不是對方「說了什麼」，而是

他所營造出來的「氣氛」。

    最難的是，大部分的酒店客人

其實也不太清楚自己「喝了酒之後想實現什麼樣的

願望」。雖然我想，客人想要的不外乎是「想放鬆」

、「想滿足」的慾望。可是客人自己也不知道該聊些什麼

，才能讓他們獲得那種放鬆、滿足的感覺。

    酒店小姐「發問」是一種試探的手段。

發問的重點不在於對方回答了什麼，而是「透過發問」

，收集對方表現出來的反喻。

根據對方的反應，你自然懂得對方心意

，而更能知道如何控制「氣氛」。